Se Cinta

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

04/08/2026 às 13:37

ID: 255592801

Realizei a compra do produto *****, tamanho P, da empresa *****, que foi entregue em 04/07/2026. Ao experimentar a peça, verifiquei que o tamanho não serviu.

No dia 05/07/2026, dentro do prazo legal para desistência da compra realizada pela internet, solicitei a devolução diretamente pelo site da *****. No entanto, não recebi qualquer resposta ou orientação sobre como proceder.

Diante da ausência de retorno, em 09/07/2026 encaminhei um e-mail à ***** solicitando o código de postagem para devolver o produto, mas novamente não obtive qualquer resposta.

Cumpri todos os procedimentos necessários e manifestei minha intenção de devolver o produto dentro do prazo legal. Entretanto, a ***** permaneceu completamente omissa, impedindo a devolução e o consequente reembolso do valor pago.

A falta de atendimento demonstra desrespeito ao consumidor e viola o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é razoável que o consumidor seja prejudicado pela ausência de suporte da empresa.

Solicito que a ***** disponibilize imediatamente o código de postagem para devolução da peça ou, caso isso não seja mais possível em razão da própria demora no atendimento, providencie o estorno integral do valor pago, sem qualquer ônus para mim.

Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao *****.