Atraso na Entrega da Análise de Perfil e Solicitação de Reembolso
Não resolvido
Brasília - DF
21/07/2025 às 10:23
ID: 222575063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a contratação do serviço de análise de perfil no dia 08/06/2025, aguardei o período que é recomendado e até agora não recebi minha análise, mais de 1 mês depois.
Gostaria de ser reembolsado no valor do serviço (R$ 77,00).
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:15
Olá Breno, bom dia, tudo bem? Com base nos dados cadastrados no Reclame Aqui, não encontramos sua compra no nosso sistema, poderia me enviar por favor seu Whatsapp para contato, assim consigo averiguar se já enviamos sua análise, e caso queira seguir com o reembolso podemos também dar andamento.
Agradeço desde já!
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 11:10
Demora no envio da análise e na resposta da reclamação, mais de 5 meses se passaram da compra do serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
16/10/2025 às 09:42
Olá Breno, tudo bem? A demora no retorno da reclamação se deu por conta do nosso acesso a conta oficial, que foi reestabelecida após um período de tentativas, como não tivemos retorno na pergunta enviada por aqui, ficamos disponíveis no nosso Whatsapp do suporte para a resolução do problema, *******.
Ficamos a disposição!