Cancelamento
Resolvido
Maringá - PR
18/02/2025 às 21:48
ID: 210291095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei ao meu marido para comprar um curso de 37,00 porém ele comprou um curso de *******,00 por engano , solicitei o cancelamento logo que vi que não chegava o acesso mesmo tendo pago no pix o suporte da empresa disse que não poderia cancelar que eu teria que fazer uma reclamação em um link, realizei e não tive mais retorno nem reembolso
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 14:38
Olá, Greyce Kelly, tudo bem? O processo de cancelamento pela Greenn (plataforma de vendas que utilizamos) conta com essa etapa. Primeiro o cliente solicita o estorno via reclamação, após isso a reclamação é avaliada, e logo em seguida a devolução do dinheiro é aprovada.
Depois de aprovada o banco tem até 7 dias úteis para estornar seu dinheiro, lembrando que esse prazo pode variar de banco para banco.
Sua solicitação foi aprovada, acredito que em breve seu banco fará a devolução do dinheiro.
Caso precise de alguma ajuda estou a disposição para te ajudar.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 13:56
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10