Reembolso solicitado devido a produto não atender às expectativas
Respondida
Guaíba - RS
21/07/2026 às 13:01
ID: 245970549
Gostaria de solicitar o reembolso do produto que adquiri recentemente.
No momento da compra, acreditei que o produto atenderia às minhas expectativas e necessidades, porém, após utilizá-lo, percebi que ele não corresponde ao que eu esperava.
Por esse motivo, solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, conforme as políticas de reembolso.
Fico no aguardo das orientações para dar andamento ao processo.
Desde já, agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
Jessica
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:11
Olá! Jessica, tudo bem? Inicio pedindo desculpas pela demora no retorno através do Reclame Aqui. Sua reclamação foi direcionada a um perfil que não é moderado pela equipe oficial do Afonso, por isso, tivemos que aguardar a transferencia para conseguir dar andamento ao seu chamado.
Verifiquei por aqui e seu reembolso foi realizado no dia 14/04/2026 conforme solicitado em nosso e-mail. Se precisar de mais alguma ajuda, nos envie uma mensagem no Whatsapp 12342991226 que conseguimos te retornar rapidamente.