Sea Blue Store

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São Paulo - SP

14/05/2024 às 11:27

ID: 188740969

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Fiz uma compra de um vestido pelo site de uma loja SEADRESS/SEABLUE no valor de R$ *******,00. Depois de uns 15 dias nao havia chego o vestido. Tentei entrar várias vezes em contato com a loja, por email, whatsapp, telefone, instagram e não me responderam. Liguei no cartão e expliquei a situação e estornaram o valor.
No entanto, no dia 29.12.23 a loja entrou em contato comigo, estava viajando, e falaram que a mercadoria havia chego no dia 28.12 e que deveria fazer um pix imediatamente, sob pena de ingressarem com ação contra mim. Expliquei que nao era o caso que iria devolver no correio e pedi o *******. A loja não me deu ******* mas enviei mesmo assim a mercadoria (paguei o correio). A mercadoria chegou na loja, conforme os comprovantes anexos.
No entanto, me cobraram novamente o valor de R$ *******,00 no cartão.
Desse modo, me informaram que até o dia 30.04 iriam solucionar o problema. O banco informou que perdi a contestação pq a loja informou que a mercadoria havia chego. No entanto, nao informou que a mercadoria foi devolvida. QUERO O ESTORNO DO DINHEIRO. NAO ESTOU COM A MERCADORIA E DEVOLVI DENTRO DOS 7 DIAS UTEIS PELO CDC.