Propaganda enganosa
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/08/2021 às 08:54
ID: 128854183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o relógio Pandora Luxo, na descrição do item consta material AÇO INOXIDÁVEL, resistente a água, no entanto com apenas 7 dias de uso a pulseira desbotou e que eu saiba AÇO INOXIDÁVEL não muda de cor.
MUITO INSATISFEITA, pois reclamei e recebi como resposta que por lei compra pela internet são 7 dias para relatar problemas e fazia 9 dias do recebimento do pedido, mas não havia usado porque a pulseira estava grande e precisava de ajuste.
Independente do tempo o meu problema deveria ser resolvido se a empresa fosse comprometida com a qualidade e respeito ao cliente, mas como trata-se de propaganda enganosa, sem soluçãhttps://******* disseram que é réplica de primeira linha, imagina se fosse de segunda.
NÃO RECOMENDO, PROPAGANDA ENGANOSA!!!!!
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 15:40
Olá Lucimara, boa tarde! Tudo bem?
Nossos produtos são fabricados em material de aço inox, de alta qualidade! Realizamos as trocas no prazo de até 7 dias corridos do recebimento!
De acordo com suas fotos, o produto parece raspado nas áreas, levando ao descascos, e seu contato foi realizado após o prazo estabelecido nas politicas para troca!
Um abraço,
Melissa
Equipe Sea Breeze
Réplica do consumidor
04/10/2021 às 16:44
Boa tarde! Tudo bem e você Melissa?
Você disse que de acordo com minhas fotos o produto parece raspado nas áreas, levando a descascar e isso não é verdade, pois tenho vários itens de aço inox bem riscados por muito tempo de uso e nada de descascar, apenas riscos, que é o normal de uma peça aço inoxidável, sendo assim, não aceitável esta afirmação de descasco, sem contar que se fossem comprometidos com a qualidade, com certeza resolveriam o meu problema, independente do prazo do contato para reclamação, portanto, NÃO RECOMENDO o produto.
Existem várias empresas comprometidas com a qualidade, ao contrário desta empresa SEA BREEZE BR, pois comprei um produto também como aço inoxidável, tive problemas de mudança de cor (desbotamento), depois de 15 dias de uso, reclamei e me encaminharam outro produto, lamentando pelo ocorrido e resolveu o meu problema, pois estou usando a peça a mais de mês e só possui riscos.
Acredito que esta empresa não tem interesse em agradar o cliente, só tenho a lamentar.
Propaganda enganosa, pois aço inoxidável não muda de cor, não desbota e muito menos descasca.
Um abraço,
Lucimara