Sea Club Ilhabela

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São Paulo - SP

02/03/2023 às 10:22

ID: 160236721

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Comprei o ingresso para o show do Atitude 67 para o carnaval, na data de 20/02/23 no Seaclub em Ilhabela. Compareci até o local porém o show não ocorreu. O Seaclub orientou a todos que tivessem comprado os ingressos através do ticket360 que entrassem em contato com o canal de atendimento da plataforma e que o reembolso seria creditado na fatura do cartão (geralmente 5 dias). No entanto, até o momento não tive nenhum retorno com a confirmação do reembolso na ******* em 22/02/23, também não deram nenhum prazo para retorno ou solução do problema, justificando que estão aguardando o retorno da produção do evento. Enviei e-mail dia 26/02/23 para a casa perguntando sobre a tratativa com a plataforma visto a dificuldade que estou tendo para confirmação do meu reembolso e até o momento não obtive nenhum retorno!!! É um absurdo, a casa orientar que os clientes sigam um procedimento que não funciona!!! Sem nem ao menos estarem alinhados!!! O cliente é prejudicado em função do deslocamento até o local visto que o show não ocorreu, toda a consumação em função do show não será reembolsada, e de bônus toda essa chateação para garantir a devolução do valor do ingresso que é obrigado POR LEI.
Ainda permaneço no aguardo da confirmação do meu reembolso, dado que o show para o ingresso adquirido não ocorreu.