NÃO ENVIAM O PEDIDO E NÃO RETORNAM

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

14/04/2022 às 13:05

ID: 141830791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/03/******* fiz a compra de formas para meu forno combinado. Ocorre que pela falta de retorno sobre o envio, entrei em contato com a empresa no dia 11/04/******* e falaram que retornariam com informações do envio porém ninguém retornou e hoje dia 14/04/******* entrei em contrato novamente mas eles apenas visualizam e não respondem. Já agendei data no PROCON pra ser orientada, mas é uma falta de respeito com o consumidor, uma vez que não tenho as formas para o meu forno então fico impossibilitada de usar o forno. Quase comprei o forno com eles, mas graças a Deus não fiz essa escolha, senão o problema seria maior!

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Resposta da empresa

14/04/2022 às 17:12

Paloma, boa tarde.
Retornamos a Ana, pelo whatsapp com a informação recebida pelo nosso fornecedor do pedido.
Enviamos o comprovante do pedido e o prazo estimado para envio da fábirca.
Previsão de entrega a partir da semana do dia 18/04/*******.
Entendemos o ocorrido e buscamos trabalhar da forma mais transparente possível, permanecemso a disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, equipe S&A.

Consideração final do consumidor

15/12/2022 às 19:50

Atenderam a minha solicitação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10