NÃO ENVIAM O PEDIDO E NÃO RETORNAM

Resolvido
São José - SC
14/04/2022 às 13:05
ID: 141830791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/03/******* fiz a compra de formas para meu forno combinado. Ocorre que pela falta de retorno sobre o envio, entrei em contato com a empresa no dia 11/04/******* e falaram que retornariam com informações do envio porém ninguém retornou e hoje dia 14/04/******* entrei em contrato novamente mas eles apenas visualizam e não respondem. Já agendei data no PROCON pra ser orientada, mas é uma falta de respeito com o consumidor, uma vez que não tenho as formas para o meu forno então fico impossibilitada de usar o forno. Quase comprei o forno com eles, mas graças a Deus não fiz essa escolha, senão o problema seria maior!
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 17:12
Paloma, boa tarde.
Retornamos a Ana, pelo whatsapp com a informação recebida pelo nosso fornecedor do pedido.
Enviamos o comprovante do pedido e o prazo estimado para envio da fábirca.
Previsão de entrega a partir da semana do dia 18/04/*******.
Entendemos o ocorrido e buscamos trabalhar da forma mais transparente possível, permanecemso a disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, equipe S&A.
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 19:50
Atenderam a minha solicitação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10