Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/12/2018 às 19:50

ID: 40925276

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Descobri a empresa pelo Instagram e me interessei por um kit de Réveillon para a família, no dia 20 de novembro mandei mensagem por WhatsApp e fui prontamente atendida, inclusive era a noite e me responderam mesmo assim, finalizei a compra nesse mesmo dia e o pagamento foi por um link do pagseguro, foi informado que seria enviado em 10 dias e até agora não recebi a encomenda. Já enviei mensagem pelo WhatsApp que fui atendida e não me respondem, já tem mais de 48 horas. Também enviei mensagem no Instagram e também não obtive resposta. Observei que não tem mensagem nas fotos do Instagram o que me faz pensar que eles devem apagar as tantas reclamações que devem surgir. Deveria ter desconfiado. Espero que o pagseguro por ter sido intermediário na transação possa interferir para a devolução do meu dinheiro. Fiquem atentos, acredito que a empresa se trata de uma fralde.

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Resposta da empresa

17/12/2018 às 18:41

Boa noite Shirley,

Peço desculpas pela demora. Seu pedido foi enviado na última quinta (13/12/18) e entregue hoje (17/12/18).
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

17/12/2018 às 22:58

Recebi a encomenda. Su00F3 fiquei desconfortu00E1vel com a demora em responder u00E0s mensagens e na postagem da encomenda. Mas no final deu tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8