[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/12/2018 às 11:51
ID: 41026129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site dessa loja virtual no dia 20/11, no qual teria um prazo de postagem de ate 15 dias uteis, porem apos esse prazo não recebi código de rastreamento, então entrei em contato com a loja pelo instagram e pelo watts, mas eles demoram muito para responder e quando souberam do meu problema, a atendente disse que enviaria meu pedido por sedex por conta da loja , sendo que eu queria depositar o dinheiro , para envio mais rápido mas a mesma não aceitou, tenho tudo gravado em conversas,e desde então estou esperando a tal postagem das roupas ou uma satisfação, mas eles não respondem,uma empresa muito ruim, perdi *******,00 reais, e sem contar que agora tenho que ir atrás de roupa novamente para meu filho. PESSOAL NÃO COMPREM DESSA LOJA UMA TOTAL [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 16:49
Boa tarde Ana Paula.
Conforme falamos hoje, peço mais uma vez desculpas pelo ocorrido. Tivemos um grande atraso de pedidos devido ao envios de nosso fornecedor, não somos fabricantes, somos representantes de uma empresa chamada VTR malhas que devido à alta demanda de fim de ano não conseguiu cumprir os prazos estabelecidos. Também estamos tão desapontados quando a Sra.
Como disse, estamos aguardando receber seu pedido ainda nessa semana, mas deixe livre a opção do estorno do valor.
Ressalto que a loja existe há 3 anos, trabalhando com muito respeito a nossos clientes, fornecedores e parceiros.
Tudo é feito com muito carinho e várias família podem comprovar isso em nossas redes sociais através de relatos já registrados.
Agradeço sua compreensão e fico à disposição através de nossos canais de atendimento.
Equipe S&A Modas
Consideração final do consumidor
17/12/2018 às 17:59
Muito demorado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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