Problemas com a Devolução de Equipamento e Cancelamento de Plano de Internet
Não respondida
Joinville - SC
04/12/2025 às 09:18
ID: 233688577
Eu fiz a solicitação de cancelamento do meu plano de internet, pois precisei me mudar para uma cidade onde a operadora não presta atendimento. Paguei a multa referente à fidelização e fiz o pagamento da fatura proporcional ao período de uso. No entanto, ainda está pendente um boleto referente à devolução do equipamento.
Estou com inúmeros agendamentos para a retirada do equipamento, mas a empresa não compareceu em nenhuma das datas. Atualmente, estou morando em uma cidade diferente, mas deixei uma pessoa responsável pela entrega do equipamento. Infelizmente, a empresa não está cumprindo com suas obrigações. Além disso, estou com um boleto em aberto desde o dia 10/10, referente ao valor do equipamento.
Já tentei diversas vezes resolver essa situação via WhatsApp, mas o protocolo é sempre o mesmo: fazem um reagendamento da retirada, mas novamente não cumprem o prazo estipulado.