Constrangimento e falta de ética
Em réplica
Jundiaí - SP
17/10/2018 às 22:00
ID: 39301673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite a todos, gostaria de relatar a minha completa insatisfação com a empresa S.A. planejados, fomos fazer um orçamento e foi uma experiência traumática fomos muito bem atendido por uma vendedora chamada Silmara, porém tinha um líder de vendas ou algo do gênero com um apelido de Margo, aonde o mesmo coagiu minha namorada que é menor de idade a mentir e colocar ele em um grupo de moradores do condomínio em troca de um faqueiro Tramontina que nem mesmo pedimos ou citamos, em quanto estávamos vendo o projeto ele nos interrompia dizendo que ninguém o havia colocado no grupo ainda pressionando cada vez mais a mesma até que chamou para sentar na mesa dele e coagiu de maneira explícita, ligou para a pessoa(Que o podia colocar no grupo) do celular dele e fez ela falar com a pessoa, minha sogra se sentiu muito mal ele o chamava todos os momentos.. aonde a mesma não queria falar com ele e ele insistentemente continuou nos causando enorme constrangimento a ponto de queremos ir embora mas em respeito a vendedora permanecemos, no final quando a vendedora somou e orçou o nosso projeto e entregou para ele o mesmo escondeu, viro a Folha e falou somente que seria 24x de R$*******,00 sem citar os valores e quando eu fiz a conta que deu quase R$19.*******,00 o confrontei e mesmo assim ele não me mostrou o valor que a vendedora tinha apresentado a ele, que segundo minha sogra que viu a vendedora fazendo as contas chegava perto dos R$15.*******,00 no fim das contas nos sentimos constrangidos [Editado pelo Reclame Aqui] e que estávamos sendo feitos de bobo o mesmo nos perguntou informações como salário idade etc etc .. e acredito que criou um pré conceito nos julgando a fazer pagar um preço abusivo, me senti muito mal pela minha sogra e namorada e me senti completamente [Editado pelo Reclame Aqui] não indico pra ninguém , respeito é um pré requisito básico.
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Resposta da empresa
20/12/2018 às 10:54
Bom dia!
Eu Silvano Rodrigues, proprietário da SA Planejados venho pessoalmente reforçar nosso pedido de desculpas aos clientes Srta. Larissa e Sr. Danilo.
Assim que tomei conhecimento do caso liguei para os mesmos expressando nossas sinceras desculpas, como expliquei aos clientes esse não é nosso padrão de atendimento, muito pelo contrario somos reconhecidos por todos nossos clientes pelo padrão de qualidade em atendimento, infelizmente foi um caso isolado mas que já foi tomadas as providencias, entendemos que temos metas a ser cumpridas mas tudo dentro de uma ética e profissionalismo, principalmente com respeito.
Obs.: só tomamos conhecimento do caso no dia 15/12, onde uma de nossas clientes fez um comentário com uma de nossas arquitetas, até então não tínhamos conhecimento do caso, mais uma vez nossas sinceras e humildes desculpas ao casal.
Réplica da empresa
20/12/2018 às 10:56
Bom dia!
Eu Silvano Rodrigues, proprietário da SA Planejados venho pessoalmente reforçar nosso pedido de desculpas aos clientes Srta. Larissa e Sr. Danilo.
Assim que tomei conhecimento do caso liguei para os mesmos expressando nossas sinceras desculpas, como expliquei aos clientes esse não é nosso padrão de atendimento, muito pelo contrario somos reconhecidos por todos nossos clientes pelo padrão de qualidade em atendimento, infelizmente foi um caso isolado mas que já foi tomadas as providencias, entendemos que temos metas a ser cumpridas mas tudo dentro de uma ética e profissionalismo, principalmente com respeito.
Obs.: só tomamos conhecimento do caso no dia 15/12, onde uma de nossas clientes fez um comentário com uma de nossas arquitetas, até então não tínhamos conhecimento do caso, mais uma vez nossas sinceras e humildes desculpas ao casal.