PRAZO DE ENTREGA
Resolvido
Cajamar - SP
24/09/2019 às 12:18
ID: 95458099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de todos os meus móveis a medição foi realizada em 26/07 com prazo em contrato de 50 dias corridos, o prazo venceu dia 13/09. Demoraram para apresentar o projeto de execução, cobrei por diversas vezes por causa do prazo e mesmo assim venceu! Liguei cobrando e avisei que estaria recebendo no máximo até hoje 24/09, disseram que entregaria até 9h30, depois que se atrasou mas que entregaria até meio dia, deixei alguém esperando no local, completo descaso, como avisei, aqui está minha reclamação.
Quero meu dinheiro de volta! Estou seguindo com a reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
10/10/2019 às 10:05
Bom dia Sra. Cristina!
Houve um atraso realmente do setor de projeto executivo, fizemos uma reunião pontuando esse caso isolado para que não ocorra mais, pedimos nossas sinceras desculpas por esse transtorno, acabamos de confirmar com a Fabrica e ontem (10/10/*******) foi finalizado a assistência que havia sido gerado na sua montagem.
Réplica do consumidor
29/10/2019 às 09:43
A entrega com muito atraso foi realizada, mas até hoje estou aguardando tampar os buracos na parede pelo lado de fora, por conta da fixação de alguns móveis. Mandei mensagem na semana passada, ficaram de agendar e ainda não tive retorno.
Réplica do consumidor
29/10/2019 às 09:45
Desculpe, os buracos foram tampados, resta pintar.
Réplica da empresa
13/11/2019 às 14:16
Boa tarde Senhora Cristina.
Pedimos desculpas pelo transtorno dos furos nas paredes, infelizmente acabou tendo o incidente, o montador já retornou a sua residência reparando os furos e pintando a parede.
Mais uma vez nossas sinceras desculpas e deixamos nossos contatos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
05/03/2023 às 10:34
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8