Falta de suporte técnico
Resolvido
Castanhal - PA
07/07/2026 às 15:30
ID: 253316391
Fiz uma compra de internet mais quando preciso de suporte me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois temos que esperar a boa vontade para virem resolver o problema, passam de cinco a seis dias quando aparecem, meu filho está cursando faculdade e precisa de bendita internet
Pela segunda vez deu problema e estamos a mercê dinovo da boa vontade deles!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:44
Olá, Humberto!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente considerando a necessidade de uma conexão estável para os estudos do seu filho.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp cadastrado em seu contrato para dar continuidade à tratativa. No momento, estamos aguardando seu retorno para que possamos analisar o ocorrido, realizar as verificações necessárias e buscar uma solução o quanto antes.
Nosso compromisso é prestar o suporte necessário para restabelecer a qualidade do serviço e evitar novas ocorrências.
Permanecemos à disposição e esperamos falar com você em breve.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:17
Como disse antes, deixa a desejar com os clientes e não e só eu, são vários aqui que estão insatisfeito com a atenção da seguinte empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1