Compra não entregue

Em decorrência das chuvas que atingiram nossa região nós pedidos o que tivesse empatia neste momento, e solidariedade! Seu pedido é feito manualmente por se tratar de uma jaqueta personalizada e estamos com a Equipe reduzida. Seu pedido já foi encaminhado e deve aguardar.

Gostaria que a empresa me enviasse o código de rastreio, que solicitei e até o momento não me enviaram.

Reitero que solicitei a atendente Júlia, que me tratou de forma grosseira e pouco cordial e não tem nenhuma capacidade e condição para atender o cliente.

Retiro ainda que a compra foi realizada no dia 16/04, muito antes do início das chuvas e a empresa não cumpriu o acordado e não deu atenção. E Só abri a reclamação, pelo pouco caso e falta de informação, código de rastreio não localizado, etc.

Reforço que, não quero mais o produto e informei mesmo antes que me reenviassem . Pedi que estornassem a compra, porém, mais uma vez não fui ouvida e ameaçaram entrar com medidas contra a operadora e que o júridico da empresa entraria com ação (vide anexos).

Por fim, sou totalmente solidária ao que ocorre com as pessoas do Sul do país.

Muito obrigada.

Bom dia.
Por gentileza, continuo aguardando o cordão de rastreio. Hoje fazem 24 dias que fiz a compra.

Bom dia.
Por gentileza, podem me posicionar sobre o código de rastreio?
Conforme já informei, quero devolver a mercadoria e ter meu dinheiro de volta.