Compras recebidas faltando itens e compras não recebidas.
Não resolvido
Bauru - SP
29/05/2024 às 15:54
ID: 189774473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de fevereiro de *******,fiz uma compra na SEA Blue de um vestido floral Midi e um conjunto de saia e cropped verano, porém só recebi o vestido. O conjunto me custou *******,99. Enviei fotos para a Sea Blue e questionei, mas até agora nada, só enrolam. No dia 9 de Abril fiz uma outra compra de um vestido plissado no valor de R$ *******,90 e até agora não recebi. Eu fiz o rastreamento e nem saiu da china. A empresa vende produtos da china e não está se responsabilizando pelas entregas . Se não me enviarem as mercadorias irei tomar medidas judiciais . Nunca mais comprarei nada nesta empresa. Eles investem tanto em propaganda pelo Whatsapp, mas deveriam respeitar mais o consumidor e se preocupar com as entregas.
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Resposta da empresa
01/06/2024 às 22:30
Você já realizou diversas compras conosco e recebeu todas elas. Os pedidos que estão em atraso já foram informados como estando a caminho. Felizmente, ameaças e mensagens ameaçadoras não aceleram o processo de entrega! Temos mais de seis pedidos entregues; isso não seria a prova de que você os receberá?
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 18:15
péssimo atendimento ao enviarmos reclamação que não recebemos o produto eles nos amaçam de nos processar. Com muita falta de ética e respeito ao cliente que pagou caro de um produto e não recebeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/06/2024 às 20:31
Referente ao seu histórico de compras, gostaríamos de salientar que você efetuou 12 pedidos conosco, todos entregues tempestivamente e em perfeito estado, razão pela qual optou por realizar uma nova compra. Em nenhum momento houve ameaça por parte de nossa empresa; apenas informamos que seus comentários caluniosos estavam sendo registrados por nossa equipe jurídica e solicitamos sua paciência para aguardar a entrega, uma vez que o pedido número 13 encontra-se em trânsito.
Não compreendemos tais comentários e alegações caluniosas, considerando o conhecimento prévio que possui sobre nossa empresa e nossa reputação de idoneidade. Tendo em vista que a questão foi solucionada, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.