Seac Etiquetas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2016 às 12:00

ID: 18107763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Somos cliente da Seac Etiquetas dês de *******.
Compramos etiquetas personalizadas que tem medidas, tom da cor, material da etiqueta e Ribbom produto para impressão na etiqueta adequado para esse tipo de etiqueta.
No dia 29/03/******* fizemos um pedido de orçamento a vendedora Suzana que sempre nos atendeu, prontamente nos enviou, como estava nos conformes, medida, cor e material da etiqueta, foi aprovado!
Ao chegar foi para linha de produção que logo vimos um defeito, atinta da etiqueta estava soltando, não estava fixando!
Entrei em contato por e-mail, escaneei uma das etiquetas e enviei para que visem o defeito, enviaram um técnico, que constatou o erro e que o mesmo retirou todos os rolos que nos foi entregue e constatou que precisava de verniz para a fixação da tinta, nos deu um prazo de 3 dias para a entrega das etiquetas corretas que não foi cumprido, retornaram com outras etiquetas com um super brilho que não imprimi com o ribbom que usamos, entrei em contato nos foi informado que nosso ribbom estava vencido que esse era o problema, e não a etiqueta, pedi um técnico pra fazer um teste aqui com um ribbom deles e não nos forneceram, queriam cobrar a visita do técnico, fui obrigada a comprar um ribbom deles e vi que para sair impressão nesta etiqueta é só com outro tipo de ribbom.
Ou seja, nos venderam o um produto que já e de nosso conhecimento e o que sempre compramos mais entregaram um com defeito e outro que não é o nosso que precisa de outro tipo de material para a impressão.
O próprio técnico deles nos passou que esse produto não é o mesmo pois eles não tinhão quando a vendedora me vendeu!
Essa semana eles enviaram um técnico aqui na empresa, para fazer testes.
O mesmo fez algumas impressões, constatou que estava imprimindo nas etiquetas, só que ele não se atentou, estava imprimindo sim! só que o ribbom é o que nós compramos deles a vulso para fazer teste, que se trata de um material total mente incompatível com o que usamos! A etiqueta que esta aqui é outra totalmente diferente o ribbom também! O Proprietário Sr. Hernandes apenas nos informou que se esta imprimindo não vão trocar!.