Seagate

Reclamar dessa empresa

Bento Gonçalves - RS

03/09/2026 às 16:19

ID: 258157087

Estou com um HDD de 28Tb na garantia desde 28 de julho.

Foi enviado de acordo com as regras do RMA para
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Já se passaram 37 dias desde que recebi um email confirmando a falha no equipamento por conta deles e estão me enrolando para enviar um hardware novo. O prazo legal é de 30 dias.

Estou com um protocolo de backup da minha empresa prejudicado por conta disso, é um equipamento caro e desejo utilizar ele o quanto antes, comprei em fevereiro, estamos em setembro e não estou podendo utilizar o equipamento pelo qual já paguei.

Não tenho reclamações quanto a qualidade do equipamento, sei que muitos falham, eu tenho outros 2 da marca com 16tb cada e esses funcionam perfeitamente há muito mais tempo, esse de 28tb que falhou e a Seagate está me enrolando para enviar um novo.

O contato com o RMA deles nem é brasileiro, estou falando com um indiano chamado Pradish que fica respondendo em inglês e falando que entende a frustração mas eles estão sem estoque e acompanhando o caso de perto.

Não é uma questão de acompanhar nada, é que de acordo com a legislação brasileira, a empresa está fora da lei. Simples assim.

Peço que resolvam isso o quanto antes.