Garantia
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2025 às 18:32
ID: 216614631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Apesar da extrema dificuldade de entrar em contato com vcs, quero acreditar no lema da empresa que diz ser preocupada com a satisfação do clienteComprei um HD externo 4Tb ano passado, há uma semana meu computador teve várias vezes dificuldade em reconhecer o hd até que não apareceu mais nem no utilitario do sistema(Mac), aconteceu tb no meu desktop. Entre procurar soluções e um tel de contato de vcs, (achei aqui no RA!) apareceu no site que a garantia expirou dia 30/04, recebi o HD 22/05/2024.(comprovante de recebimento) Apelo à vcs que aceitem a devolução do produto ainda novo e que me foi custoso a adquiri-lo!!! Pesquisei muito antes da compra e acreditei na garantia de qualidade desta empresa!!! Aguardo resposta. Obrigada!
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 10:45
Agradecemos o contato senhora Tania Bonin
Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
CC*******, pelo que estamos à espera da sua resposta.
A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.
Atenciosamente,
Seagate - Armazenando o conteúdo digital do mundo.
Réplica da empresa
12/05/2025 às 17:25
Agradecemos o contato senhora Tania Bonin
Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
CC*******, pelo que estamos à espera da sua resposta.
A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.
Atenciosamente,
Seagate - Armazenando o conteúdo digital do mundo.