Recentemente Eeviei um Seagate IronWolf Pro de 18TB para o RMA, pois este estava apresentando setores ruins, corrupção de arquivos até que por fim parou de ser lido pelo sistema. Recebi a mesma unidade sem reparos pois a assistência autorizada IVY do Brasil alegou que haviam danos cosméticos na carcaça do HD, algo que não invalida a garantia pelo próprio site da fabricante. Perdi o dinheiro do frete e um HD pouquíssimo usado nesse processo.

HD enviado para garantia, serviço recusado - Seagate

Resposta da empresa

06/05/2025 às 11:11

Agradecemos o contato senhor Victor Pereira Moura

Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
CC*******, pelo que estamos à espera da sua resposta.

A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.

Atenciosamente,

Seagate - Armazenando o conteúdo digital do mundo.

Réplica da empresa

07/05/2025 às 14:07

Agradecemos o contato senhor Victor Pereira Moura

Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
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A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.

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Réplica da empresa

09/05/2025 às 14:43

Agradecemos o contato senhor Victor Pereira Moura

Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
CC*******, pelo que estamos à espera da sua resposta.

A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.

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Réplica da empresa

12/05/2025 às 14:39

Agradecemos o contato senhor Victor Pereira Moura

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Réplica do consumidor

18/05/2025 às 21:10

Olá, enviei os dados em anexo respondendo o e-mail que foi enviado sobre o caso.

Réplica da empresa

19/05/2025 às 14:54

Agradecemos o contato senhor Victor Pereira Moura

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Réplica do consumidor

19/05/2025 às 20:23

Olá, eu não recebi a resposta por e-mail. Poderia ser reenviada por favor?

Após o envio do número de série não chegou nada na minha caixa de entrada.

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 01:26

Enfim, enviei os dados mas não obtive resposta depois de ter enviado ainda revirei minha caixa de e-mails inteira, incluindo spam.

Réplica da empresa

26/05/2025 às 12:14

Agradecemos o contato senhor Victor Pereira Moura

Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
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