HD Externo Seagate de 8TB com Defeito e Produto Recondicionado com mesmo Problema
Não resolvido
São Vicente - SP
03/06/2026 às 12:03
ID: 250438549
comprei um produto da marca seagate um hd externo de 8 teras o qual apresentou defeito e entrei em contato com assistência da empresa seagate e fui direcionada ao atendimento para efetuar a troca do produto só que o produto na troca era um produto recondicionado e o produto apresentou o mesmo defeito, e estou tentando resolver a situação a qual me encontro e nenhum solução obtive até o momento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:19
Agradecemos o contato senhora Adriana Joaquim de Lima
Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
*****, pelo que estamos à espera da sua resposta.
A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.
Atenciosamente,
Seagate - Armazenando o conteúdo digital do mundo.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:07
bom dia a empresa seagate me fez uma proposta a qual no momento devido ao falecimento de minha mãe não tenho condições de arcar com valores referentes a importação, taxas alfandegarias e impostos que a empresa que faz o recolhimento do produto para fazer o envio me disse que o valor da importação só saberei no dia que o produto adentrar o país, e além disso não tenho a garantia de que meus dados serão recuperados sendo que informei ao atendente que o que contém lá são dados importantes e memórias de minha falecida mãe insubstituível, eu só queria que o problema tivesse uma resolução adequada ou mesmo um reembolso pelos 2 produto adquirido com defeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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