HD Seagate 320GB 7200 RPM ST33204718AS

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Prezados,
Recebi a resposta encaminhada pela Seagate, porém ela continha apenas um ponto final ("."), sem qualquer informação ou orientação referente à solicitação realizada.
Acredito que possa ter ocorrido algum equívoco no envio da mensagem, pois continuo aguardando um posicionamento sobre o problema relatado.

Aproveito a oportunidade para informar que possuo também outro disco rígido Seagate, desta vez um modelo de 2,5", que apresenta sintomas semelhantes e deixou de funcionar de forma inesperada.
Por esse motivo, gostaria de solicitar novamente o apoio da equipe técnica para entender quais procedimentos de diagnóstico podem ser realizados e se existe alguma orientação oficial da Seagate para esses casos, mesmo que os produtos já estejam fora do período de garantia.
Meu objetivo é obter uma análise inicial, recomendações técnicas ou qualquer direcionamento que possa auxiliar na identificação da falha e, se possível, na recuperação dos dados armazenados.
Ficarei grato se puderem revisar o atendimento e fornecer uma resposta efetiva à minha solicitação.

Desde já, agradeço pela atenção e permaneço no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
*****.

Agradecemos o contato senhor Michael Tavares Silva Santos




Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
*****, pelo que estamos à espera da sua resposta.

A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.

Atenciosamente,

Seagate - Armazenando o conteúdo digital do mundo.

Prezados,
Agradeço o retorno da equipe Seagate, tanto por meio do Reclame Aqui quanto pelo e-mail encaminhado pela Sra. *****.
Compreendo que a unidade identificada pelo número de série ***** encontra-se fora do período de garantia há muitos anos, razão pela qual não é possível a substituição do equipamento pelos procedimentos convencionais de garantia.
Gostaria de destacar, entretanto, que sempre tive uma excelente experiência com os produtos da Seagate. Ao longo dos anos utilizei diversos dispositivos de armazenamento da marca, que sempre atenderam minhas necessidades com confiabilidade e desempenho satisfatórios.
Justamente por essa confiança construída ao longo do tempo, venho respeitosamente verificar se a Seagate possui algum programa de fidelização, benefício comercial, voucher, cupom de desconto ou condição especial para clientes que necessitam substituir equipamentos antigos que já encerraram seu ciclo de vida útil.
Meu interesse é continuar utilizando produtos da Seagate em futuras aquisições, motivo pelo qual gostaria de saber se existe alguma iniciativa que possa auxiliar na compra de uma nova unidade de armazenamento.
Paralelamente, pesquisando em fóruns e/ou comunidades, o comportamento do disco mais próximo, seria o de "batendo cabeça", infelizmente devido ao tempo, já não possuo mais a nota fiscal, mas se não me engano, foi comprado no site Walmart na época.
Agradeço novamente pela atenção, pela cordialidade no atendimento e pela disposição em analisar meu caso, mesmo tratando-se de um produto fora de garantia há bastante tempo.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
*****.