Hd SEAGATE Barracuda 2TB 7200 rpm - Baixa qualidade e confiabilidade

A experiência que tive com essa empresa foi a pior possível

Um show de amadorismo e incompetência juntos

Empresa que além de não oferecer qualidade e confiabilidade nos seus "produtos" oferece um suporte pós venda / garantia que é uma verdadeira palhaçada

A Maria José parece não saber trabalhar ou não tem comando algum sobre a equipe na qual ela supostamente "gerencia"

Foi oferecido a mim a garantia tradicional ( reposição do produto ) e outra onde meu HD defeituoso seria enviado para um "laboratório" nos Estados Unidos ou Holanda onde na medida do possível os dados seriam recuperados

Já acho um absurdo não ter um laboratório sequer aqui no Brasil, onde fica evidente que a SEAGATE não tem nenhum compromisso com o público consumidor brasileiro

Ao optar pela 2a opção além da demora ser bem maior eu estaria sujeito a custos alfandegários e outras taxas

Desta forma, acabei optando simplesmente pela reposição do produto mesmo após perder dados que me trouxeram danos irreparáveis ( fotos familiares, trabalhos e documentações que desenvolvi dentre outros )

Ao optar pela reposição do produto minha expectativa era de ter meu problema rapidamente solucionado, porém o que ocorreu foi exatamente o contrário

Para eu receber o meu "novo" HD seria necessário eu primeiramente enviar meu HD defeituoso para "avaliação" e depois de tudo checado seria enviado um novo HD

Outro detalhe desagradável que percebi nesse processo é que a SEAGATE NÃO confia nos relatos, provas fotográficas, provas documentais e até mesmo na nota fiscal do produto passados pelo consumidor onde você ainda fica sujeito a análise de um profissional da empresa ( certamente terceirizado devido ao atendimento sofrível )

Recebi um código para ser passado na agência dos correios onde eu enviaria o produto sem nenhum custo ( logística reversa )

Ao postar o HD na agência dos correios alguns dias depois o recebi de volta onde o motivo da devolução foi "MUDOU-SE"

Neste primeiro incidente eu percebi que a Maria José se absteve de procurar saber o motivo do retorno do HD já que ELA MESMA enviou o código para realização da logística reversa além de eu ter passado o código de rastreamento assim que postei o HD na agência dos correios

Recebi insistentes e-mails ME COBRANDO para EU procurar saber o que aconteceu

Depois desta presepada toda foi passado a mim um novo código de logística reversa para eu enviar o HD novamente, o que acabou sendo feito

Hoje 06/06/******* recebo DE VOLTA pela 2a vez o meu HD defeituoso, ao consultar meus e-mails recebo um novo e-mail da Maria José com um novo código de logística reversa o que me deixou furioso e indignado

A Maria José deve pensar que eu não tenho nada a fazer da minha vida onde posso no momento que ela desejar eu deixar de fazer minhas atividades para ficar perdendo tempo na fila dos correios e no final terminar nesta PALHAÇADA toda !

Se eu fosse o dono ou um gestor de alto escalão eu tomaria medidas enérgicas contra todos os envolvidos nesse processo pois trata-se de uma incompetência e amadorismo sem limites onde os envolvidos não tem a capacidade de fazer uma simples logistica reversa !

Fico imaginando o que aconteceria se eu tivesse mandado meu HD para laboratórios no exterior !

Isso tudo já foi mais do que sufuciente para me convencer de que a SEAGATE não é uma empresa séria !!!

Quero o ressarcimento da quantia paga corrigida monetariamente na aquisição deste HD pois não quero mais produtos dessa marca