Seagate

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/05/2026 às 23:54

ID: 247942523

Gostaria de registrar minha insatisfação e ao mesmo tempo, tentar entender a situação envolvendo um HD Seagate ***** que comprei em ***** (NF em anexo).

Sempre utilizei produtos da Seagate e justamente por confiar muito na marca acabei ficando bastante decepcionado com o que aconteceu. Tenho inclusive um ***** em funcionamento comigo desde 2014, ainda com saúde em 100%, o que sempre reforçou minha confiança e admiração pela durabilidade dos produtos da empresa.

Por isso estranhei muito quando esse *****, com menos de 1 ano de uso, começou a apresentar diversos setores problemáticos, incluindo weak sectors e setores remapeados, fazendo a saúde do disco cair para apenas 25% segundo o Hard Disk Sentinel.

O disco ainda funciona, porém já apresenta sinais claros de degradação precoce e travamentos durante transferências, algo que sinceramente eu não esperava encontrar em um produto tão novo, ainda mais vindo de uma marca que sempre recomendei e utilizei tanto pessoalmente quanto profissionalmente.

Também tentei consultar a garantia pelo número de série no site da Seagate, porém recebi a informação de que as informações da garantia não estão disponíveis, o que aumentou ainda mais minha preocupação e insegurança sobre o suporte ao produto.

Entendo que qualquer fabricante pode ter um caso isolado de defeito, e justamente por acreditar na reputação da Seagate estou tentando resolver isso de forma amigável antes de perder totalmente a confiança na marca.

Gostaria de uma orientação da empresa sobre como proceder nessa situação e, se possível, uma análise mais cuidadosa do meu caso, considerando o pouco tempo de uso do produto e o histórico de confiança que sempre tive com a marca.