HD Skyhawk não reconhecido após envio para assistência técnica, com alegação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
17/06/2026 às 19:16
ID: 251689067
HD skyhawk comprado em janeiro de 2026, data de fabricação 2025, via mercado livre, garantia de 2anos, nota fiscal. Após uns dias de uso apresentou problema, não mais era reconhecido tanto no dvr ou computador, ao abrir RMA no site não estava passando, depois de MT insistir consegui falar no chat, onde foi criado a ordem, do o envio a assistência técnica e várias semanas depois recebo o mesmo HD com problema alegando [Editado pelo Reclame Aqui], gostaria de uma posição antes de acionar a justiça.
Att
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:20
Agradecemos o contato senhor Sandro Ouverney Boy
Já respondi à sua reclamação por correio com o número de caso
*****, pelo que estamos à espera da sua resposta.
A Seagate valoriza seus clientes e lamenta qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado.
Atenciosamente,
Seagate - Armazenando o conteúdo digital do mundo.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:35
Primeira coisa que fiz, porém a loja não responde mais. Nesse caso qual seria a solução?
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 10:58
Respondi l ilde{}a.
Ainda sem solu ilde{}c ilde{}a ilde{}o.
Att
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 11:41
Ainda aguardando alguma solução.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 22:45
Ainda não tive solução, serei obrigado ir pra justiça, comprei no mercado livre com nota fiscal, garantia 2 anos, fabricação 2025 e ao abrir RMA na Seagate pediu todos os dados tudo certinho, ainda paguei o frete de ida +- 30.00 pra depois ter novidade que tem [Editado pelo Reclame Aqui].
O prejuízo e do consumidor.
Lamentável.
Vamos ao próximo passo dessa novela.
Sempre usei Seagate, mais agora não maís.
Cliente resolvi usando o WD purple.
Att.