Insatisfação com resolução e atendimento da Seagate para HD externo de 8TB

Prezada Senhora Adriana Joaquim de Lima,

Meu nome é Maria José Garro, do Suporte Técnico da Seagate. Esperamos que esteja tendo um bom dia.

Gostaríamos de esclarecer que, ao longo do acompanhamento do seu caso, recebemos respostas com informações incompletas, o que impossibilitou o avanço adequado do processo dentro do prazo esperado. Além disso, foi registrado um período aproximado de dois meses sem retorno por este canal, o que contribuiu significativamente para o atraso na tratativa do atendimento.

Ressaltamos que, desde a abertura do caso, nossa equipe manteve contato contínuo e forneceu orientações claras sobre as informações necessárias para dar continuidade ao processo. Inclusive, entramos em contato hoje solicitando o número de série do drive por meio do email [email protected], informação essencial para a validação do atendimento.

A comunicação completa e dentro dos prazos é fundamental para que possamos oferecer a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição para auxiliála, esclarecer eventuais dúvidas e retomar o atendimento assim que as informações completas forem encaminhadas.

Atenciosamente,
Maria José Garro
Suporte Técnico Seagate