Seagate

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Brasília - DF

02/06/2026 às 21:19

ID: 250395281

Em 02/05/2026, abri uma solicitação de RMA junto à Seagate referente a um HD Seagate IronWolf 4TB, adquirido na Amazon há menos de seis meses, que passou a apresentar falhas de setor. Na ocasião, o disco já registrava 333 setores defeituosos, número que aumentava progressivamente a cada dia.

No e-mail de autorização de RMA, a Seagate informou como endereço de envio a empresa Ivy Technology, localizada na Rua *****, n *****, Valinhos/SP, CEP *****. Arquei integralmente com os custos de envio do produto, porém a encomenda foi devolvida pelos Correios com a informação de que o destinatário havia se mudado. O número de rastreio dos Correios: *****. Valor do envio: R$ 34,10.

Após verificar a situação, constatei que o endereço atualizado para recebimento dos produtos em garantia era outro, agora vinculado à empresa PANDISC, em Guarulhos. Assim, realizei um novo envio do HD, novamente arcando com os custos de frete. Número de rastreio dos Correios: *****

Entretanto, nesta data, logo após o sistema de rastreamento dos Correios informar a entrega do produto no destino, a solicitação de RMA n ***** passou a constar como recusada, sem qualquer justificativa ou explicação plausível por parte da Seagate.

Não é razoável que um HD com menos de seis meses de uso apresente centenas de setores defeituosos, em quantidade crescente, comprometendo a confiabilidade do equipamento e colocando em risco dados de grande importância armazenados nele.

Ressalto que adquiri outros HDs da Seagate no mesmo período, os quais não apresentaram qualquer problema semelhante, o que evidencia tratar-se de um defeito específico deste produto.

Diante dos fatos, solicito o devido atendimento da garantia e a substituição ou reparo do produto defeituoso, conforme previsto nas condições de garantia oferecidas pela fabricante.