Seagate

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Curitiba - PR

29/07/2026 às 20:46

ID: 255174235

Prezados,

Gostaria de solicitar a análise e a substituição em garantia de um HD Seagate IronWolf 2TB, que apresentou falha com menos de um ano de uso.
Recebi esse HD juntamente com uma Storage Synology, equipada com dois discos Seagate IronWolf de 2TB. O equipamento sempre foi utilizado em ambiente doméstico, com instalação adequada, boa ventilação e sem qualquer tipo de impacto, queda ou uso inadequado.

Recentemente, a Storage passou a indicar "Volume Degradado", e após a realização dos testes de diagnóstico, foi identificado que um dos discos apresenta instabilidade, comprometendo a integridade do volume RAID e colocando em risco a segurança dos dados armazenados.

Considerando que a linha IronWolf é comercializada justamente para operação contínua em NAS (24 horas por dia, 7 dias por semana), esse tipo de falha em um período tão curto de utilização não corresponde ao padrão de confiabilidade esperado para um produto dessa categoria.

Dessa forma, solicito a substituição do HD defeituoso, pois entendo que se trata de uma falha prematura de hardware, incompatível com a vida útil esperada do produto.

Estou à disposição para fornecer o número de série do disco, relatórios de diagnóstico (SMART), capturas de tela do Synology DSM e qualquer outra informação necessária para agilizar a análise.

Agradeço a atenção e espero contar com uma solução rápida e definitiva para este caso.

Atenciosamente,
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