Atraso na entrega e ausência de código de rastreio após 7 dias da compra.
Respondida
Vitória - ES
05/12/2025 às 08:35
ID: 233801079
Bom dia!
Fiz minha compra já tem mais de 7 dias e até hoje não recebi o código de rastreio. O prazo para entrega do produto foi de 5 dias, mas já deu 7 e nem o código de rastreio eu recebi. É muito complicado entrar em contato com a empresa. Não tem canais claro acessíveis. Solicito uma resposta sobre a minha compra.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:02
Olá Bruno, tudo bem? Pelo seu nome, eu não consegui identificar nenhuma compra em nosso site. Já em relação aos canais de atendimento, você pode falar conosco via Instagram ou diretamente no Whatsapp pelo telefone*******. Todos os códigos de rastreio, eles são enviados para o e-mail cadastrado na hora da compra. Sugiro que além da caixa de entrada, você dê uma olhadinha no spam do seu e-mail. Por gentileza, nos envia no Whatsapp o numero do seu pedido para que possamos identificar e entrar em contato com a transportadora para entender o que aconteceu. Fico no aguardo. Equipe Sealive.