Colchão Queen Sealy Miami afundando e causando dores nas costas - Troca não resolveu

Prezada,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente qualquer insatisfação e os transtornos ocasionados.

Informamos que entraremos em contato via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos em relação à garantia do fabricante.

A fabricante dispõe 12 meses de garantia para o produto colchão, contados a partir da data de compra, conforme consta na nota fiscal. Após análise, verificamos que o prazo de garantia do seu produto foi encerrado em 25/05/2025. Essa informação já havia sido encaminhada anteriormente por e-mail, por meio do protocolo nº ***** gerado após o término da vigência da garantia.

Esclarecemos ainda que a garantia do fabricante não possui vínculo com eventuais garantias estendidas ofertadas pelo lojista no momento da compra. Todas as condições de cobertura, prazos e orientações para solicitação de assistência constam no certificado de garantia que acompanha o seu produto. Além disso, é possível consultar o prazo vigente na etiqueta lateral fixada em seu colchão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do telefone (62) 4014-1616 ou através de nossos canais oficiais de atendimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

quando vc investe caro em uma cama , você espera que no mínimo ela seja de boa qualidade e que tenha uma durabilidade maior que 12 meses. mas, isso não foi o que aconteceu, a cama é péssima , de má qualidade e que o preço pago não valeu a péssima experiência de um colchão que afunda e que está prejudicando sua saúde. NÃO INDICO essa marca.

quando vc investe caro em uma cama , você espera que no mínimo ela seja de boa qualidade e que tenha uma durabilidade maior que 12 meses. mas, isso não foi o que aconteceu, a cama é péssima , de má qualidade e que o preço pago não valeu a péssima experiência de um colchão que afunda e que está prejudicando sua saúde. NÃO INDICO essa marca.

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NÃO indico a compra desse colchão. péssima qualidade, e está nos custando noites mal dormidas e dias com dores nas costas, um colchão caro que dura 12 meses não vale a péssima experiência.

NÃO indico a compra desse colchão. péssima qualidade, e está nos custando noites mal dormidas e dias com dores nas costas, um colchão caro que dura 12 meses não vale a péssima experiência.