Atraso na entrega de 3 colchões comprados na Sealy do Barra Shopping, com problemas de produção e descaso com o consumidor.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 21:43
ID: 243590661
No dia 25 de janeiro comprei 3 colchões na loja Sealy do Barra Shopping com o vendedor *****. O mesmo nos deu um prazo de 25 dias úteis para entrega.
Esgotado o prazo entrei em contato com a loja que me informou ter ocorrido algum problema com o maquinário além do fato de o período de Carnaval tbm ter influenciado no atraso. Me deram então um NOVO PRAZO de 20 DIAS pra aguardar a entrega.
No entanto no dia 13 de março ao entrar em contato com o SAC fui informada de que os colchões ainda estariam em processo de produção. Tal situacão é absurda e um total descaso com o consumidor!
Eu e meu marido estamos há meses com dores nas costas tendo de dormir em colchão deformado... aguardamos pacientemente o prazo que nos foi dado e agora não temos o produto que compramos.
Solicito um posicionamento urgente! Se não podem entregar o produto então devolvam o dinheiro!