Atraso na entrega, produto com defeito e dificuldade para obter o reembolso do colchão
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 16:47
ID: 242328165
Fiz uma compra de colchão no dia 9 de dezembro de 2025. Depois de inúmeros atrasos na entrega conseguiram entregar um colchão com rasgo no tecido. Rejeitamos e decidimos desistir do produto e da empresa pois envia informações desencontradas causando total desconfiança. Falaram que iriam devolver o dinheiro, fui na loja ontem, me disseram que me dariam um retorno hoje dia 4 de março, até agora, NADA.
Empresa não tem o menor respeito pelo cliente.
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Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:25
A equipe de vendas da loja atende muito bem, mas a logística da empresa não dá a minima atenção ao cliente. Vendem bem, mas entregar e ter um serviço de atendimento ao cliente que já comprou, é péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2