Cancelamento de pedido e estorno de valor pago não realizado pela Sealy Colchões
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 09:30
ID: 248067569
Realizei a compra de um colchão Sealy no dia 04/04/2026 junto à empresa Sealy Colchões, porém a entrega ainda não foi concluída.
Antes mesmo do envio/entrega do produto, solicitei formalmente o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, justamente para evitar custos logísticos desnecessários para ambas as partes.
Entrei em contato com três vendedores/representantes da empresa tentando resolver a situação de forma amigável, porém não obtive solução, retorno efetivo ou confirmação do cancelamento solicitado.
Dados da compra:
Compradora: *****
CPF: *****
Reforço que o produto ainda não foi entregue e solicito:
Cancelamento imediato do pedido;
Estorno integral do valor pago;
Confirmação formal da solicitação.
Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver diretamente com a empresa diversas vezes, por 3 canais diferentes, sem sucesso.
Aguardo posicionamento e solução.