Colchão com deformidade e demora na troca após análise técnica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2025 às 20:43
ID: 232210747
Bom dia!
Comprei um colchão com espuma D33, o qual a garantia era de 5 anos, porém, não durou 1 ano. O colchão apresenta deformidade na espuma, já está com efeito "canoa". Comprei o colchão para fins de saúde, mas desde quando começou a dar defeito, não tenho uma noite de sono sem dor. Entrei em contato a assistência técnica para realizar a troca, após uma semana enviaram um técnico para avaliar. Recebi um e-mail informando que a minha reclamação foi procedente e que o mesmo seria trocado em 30 dias após a visita técnica, o que está em desconformidade com o CDC, mesmo assim, não reclamei e esperei. Mesmo assim não cumpriram com o prazo dado por eles. Voltei a entrar em contato pelo e-mail e WhatsApp, porém, sem sucesso.
Não façam compras nesta loja. É aborrecimento na certa.