Cobrança de multa por cancelamento indevido de internet e dificuldade no cancelamento com a Seanet

Olá,Odair

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação. Esclarecemos que, ao recebermos o contato, realizamos os ajustes necessários e o serviço foi restabelecido prontamente.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Seanet

A empresa cortou meus sinal de Internet indevidamente e me causou prejuízos, nesse caso poderia solicitar o cancelamento do contrato sem a multa, mas a empresa insiste em me cobrar para fazer o distrato, já estou procurando meus direitos junto a Anatel e Procon e posteriormente iremos a justiça. Minha reclamação não foi resolvida eu quero cancelar esse contrato.

Sr. Odair
Compreendemos sua insatisfação e informamos que analisamos cuidadosamente o ocorrido. Conforme verificado em sistema, houve uma alteração temporária no serviço, realizada de acordo com as condições contratuais e as normas regulatórias vigentes.

O serviço já se encontra restabelecido. Em relação ao cancelamento, seguimos as diretrizes contratuais aplicáveis de forma padronizada a todos os clientes.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais, mantendo sempre um diálogo transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Seanet

vou aguardar o Procon e a Anatel e de qualquer maneira iremos a justiça pelo prejuízo

vou aguardar o Procon e a Anatel e de qualquer maneira iremos a justiça pelo prejuízo