Solicitação de cancelamento de banda larga e telefone fixo por quebra de contrato e falha na prestação de serviços
Resolvido
Porto Belo - SC
08/07/2026 às 10:49
ID: 253387211
Olá!
Venho, por meio desta, solicitar o cancelamento imediato e sem ônus dos meus serviços de banda larga e telefone fixo, devido à quebra de contrato por parte da operadora.
Contratei os serviços da Seanet Telecom Ltda. , porém a empresa não está entregando a qualidade e a estabilidade acordadas em contrato. Já realizei diversas tentativas de resolução junto ao suporte técnico, ao atendimento e ao setor comercial, mas não obtive o devido retorno ou atenção ao meu caso. Para agravar a situação, houve o agendamento de uma visita técnica, mas o profissional não compareceu e nenhuma justificativa me foi dada.
Diante da evidente falha na prestação dos serviços, do descumprimento contratual e da total falta de suporte ao cliente, exijo o cancelamento imediato de todos os serviços vinculados ao meu nome, isento de qualquer tipo de multa rescisória ou taxa de fidelidade, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:04
Olá! Sr.Danilo
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de receber um atendimento ágil e eficiente sempre que necessário.
Sua manifestação foi recebida com atenção e levada ao conhecimento das áreas responsáveis para análise. Nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade e oferecer o suporte necessário aos nossos clientes.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Seanet Telecom
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 10:26
Experiência muito negativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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