Mochila fica cainho tempo todo
Resolvido
Natal - RN
21/04/2026 às 11:12
ID: 246574693
Fiz uma compra da mochila seanite modelo Mr 41506 na loja Iskisita em Natal e o produto já apresenta desgaste estrutural (fica pendendo, virando para frente) impossibilitando o uso de forma ergonômica. Toda hora mochila fica cainho. Mesmo sem material, ela se aprenseta como "pendendo". Não recomendo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência com a mochila, essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos que o seu caso já foi tratado pelo nosso SAC, e o pedido de troca do produto já está em andamento. Estamos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e dentro do prazo.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição através dos canais para te ajudar.
WhatsApp: (21) 99384-0388
Telefone: (21) 3535-9924
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Seanite
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:04
No momento da reclamação fui prontamente atendida,não colocaram dificuldades para resolver e trocar a mochila.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10