Mochila Seanite Zoop descascando sem uso - Solicitação de troca
Respondida
Campinas - SP
10/02/2026 às 19:27
ID: 240375737
Comprei um conjunto de mochila e lancheira Seanite Zoop estampa trator para meu filho iniciar o ano letivo. Recebi no começo de janeiro e, mesmo sem uso, a mochila já está descascando toda por dentro, soltando material e sujando tudo o que coloco dentro.
Trata-se claramente de defeito de fabricação. Solicito a troca imediata por outro produto novo e em perfeitas condições, pois meu filho precisa iniciar o ano letivo com o material adequado.
Tenho fotos e nota fiscal para comprovação e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:15
Olá, Bárbara. Esperamos que esteja bem :) Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Informamos que já realizamos tentativa de contato por meio do número de telefone registrado em sua solicitação, com o objetivo de dar continuidade à análise e tratativa do caso. No entanto, até o momento, não recebemos retorno. Permanecemos à disposição e solicitamos, por gentileza, que nos responda para que possamos prosseguir com o atendimento e buscar a melhor solução o quanto antes. WhatsApp: (21) 99384-0388 Telefone: (21) 3535-9924 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h Atenciosamente, Equipe Seanite.