Mochila seanite
Respondida
Bragança Paulista - SP
09/04/2025 às 11:48
ID: 214344663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei duas mochilas seanite iguais para minhas filhas, uma delas deu defeito fizemos contato com o Fabricante que orientou a troca em loja física, assim fizemos, não ficando satisfeito pois só tinha mochila de qualidade um pouco inferior para troca e que não agradável ao desejado, hoje minha filha caçula veio queixar que sua mochila está também dando sinais de "rasga"na alça, aguardando uma solução,a mochila está na garantia ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2025 às 17:55
Boa tarde, Priscila!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido, especialmente considerando que o produto apresentou defeito no período de garantia, Sabemos o quanto imprevistos podem ser frustrantes e, por isso, ficamos felizes em poder ajudar a resolver o ocorrido da melhor maneira.
Fomos informados através do setor responsável que no ato do seu contato dia 10/02, orientaram que procurasse a loja para troca devido ao curto período da compra até a apresentação do defeito.
Agradecemos por entrar em contato conosco, ficamos felizes em saber que a troca do seu produto já foi autorizada e está em andamento. Estamos muito satisfeitos por poder resolver essa situação, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos.
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações que você precise. Agradecemos pela confiança em nossa marca e nos comprometemos a continuar oferecendo a qualidade e o suporte que você merece.
Você pode nos contatar pelos seguintes meios:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
Horário de Atendimento: Seg. à Sex., das 09h às 18h
Atenciosamente,
Equipe Seanite.