Rasgos na mochila com menos de 2 meses de uso

Olá! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido com o produto. Nosso compromisso é oferecer itens de qualidade e entendemos a frustração causada quando o produto não atende às expectativas.

Após o seu contato, buscamos a melhor alternativa para solucionar o ocorrido. Embora nossas trocas normalmente sejam realizadas por meio da loja responsável pela venda, neste caso, com o objetivo de prestar um atendimento mais ágil e garantir a resolução da situação, seguimos com o atendimento diretamente conosco.

Disponibilizamos uma autorização de postagem para que o produto fosse devolvido ao nosso centro de distribuição. Confirmamos que a peça recebida já está em nossa posse e informamos que ela está passando por uma inspeção de qualidade, etapa necessária para darmos continuidade ao processo de substituição.

Assim que essa análise for concluída, nossa equipe entrará em contato para prosseguir com o envio de uma nova mochila, conforme combinado.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de solucionarmos esse inconveniente. Permanecemos à disposição e esperamos que sua próxima experiência com nossos produtos seja muito mais satisfatória.

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

WhatsApp: (21) 99384-0388
Telefone: (21) 3535-9924
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09h às 18h

Atenciosamente,

Equipe Seanite