Seara - Loja Online

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São Paulo - SP

17/06/2026 às 17:13

ID: 251419787

Assunto: Atraso na entrega do pedido do Kit Churras Golaço realizado no site da seara (*****)

Gostaria de saber onde está o meu pedido n *****, que até o presente momento não foi entregue.

A entrega estava agendada para o dia 12/06/2026, informação que consta no próprio sistema de vocês. Fiquei o dia inteiro em casa aguardando o recebimento do pedido e, simplesmente, a entrega não aconteceu. Nenhuma satisfação, nenhum aviso e nenhum respeito com o meu tempo.

Para piorar a situação, no dia seguinte, sábado (13/06/2026), a portaria do meu prédio ligou e entrou em contato comigo, dizendo que tinha um entregador da Seara. É óbvio que eu não estava em casa. Afinal, não era o dia agendado e eu já havia perdido um dia inteiro esperando uma entrega que vocês não realizaram e precisei resolver meus compromissos pessoais.

A pergunta é simples: para que serve o agendamento se vocês não cumprem a data combinada? Vocês realmente acreditam que o consumidor tem disponibilidade para ficar dias seguidos parado em casa aguardando uma entrega sem qualquer previsão confiável?

O que ocorreu demonstra total falta de compromisso com o cliente e completo desrespeito com quem paga pelo serviço. O consumidor não tem obrigação de ficar à mercê da desorganização de vocês ou da incompetência da operação de entrega.

Portanto, quero uma resposta objetiva: qual será o dia e o horário exatos da entrega? Não vou aceitar uma resposta genérica nem ficar novamente esperando o dia inteiro por uma entrega incerta.

Caso vocês não consigam informar uma data e horário concretos ou não tenham condições de cumprir a entrega, solicito o cancelamento imediato do pedido e a devolução integral do valor pago.

Aguardo um retorno urgente com uma solução definitiva para este problema. Caso contrario vou acionar o PROCON.

Obs: Nao me liguem pois nao posso atender telefone no meu trabalho (mande msg por whatsapp ou email)