Costela suína com excesso de osso e gordura diverge do peso declarado
Em réplica
Boa Nova - BA
16/02/2026 às 15:33
ID: 240168425
Sou cliente da SEARA ALIMENTOS LTDA como Pessoa Jurídica, realizando compras através do CNPJ *****.
Recebemos no dia 09/02/2026 a mercadoria referente à NF n ***** Série 1, contendo, entre outros itens, Costela Suína Inteira com osso.
O produto possui peso líquido informado na embalagem de 15,000 kg, porém, após a abertura e conferência física das peças, foi constatado que a mercadoria apresenta quantidade excessiva de osso e gordura, com baixíssimo rendimento de carne, totalmente incompatível com o padrão esperado e com o peso líquido declarado.
Na prática, o peso corresponde majoritariamente a osso, o que torna o produto inviável para uso e revenda, gerando prejuízo direto ao nosso negócio, que depende de rendimento real de carne para comercialização.
Ressalto que foram realizadas pesagens e registros fotográficos, incluindo embalagem, etiqueta, produto e nota fiscal, os quais comprovam a divergência entre o que foi adquirido e o que foi efetivamente entregue.
Diante do exposto, solicito análise imediata do ocorrido, bem como reposicao do produto ou ressarcimento, conforme as políticas da empresa.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:13
Olá Antonio,
Sua manifestação foi direcionada para a nossa área responsável. Lembramos que este canal é exclusivo ao consumidor e seu acionamento será tratado junto a nossa equipe Comercial.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação, combinado?
Protocolo: *****
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 047 2425, de segunda a sexta das 08h30 às 11h40 e das
12h40 às 17h, e peça para falar diretamente comigo.
Um Abraço,
Priscila | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 10:33
Até o momento não recebi nenhum retorno!