Descaso total da Seara / Big Frango há mais de 1 mês sem solução!
Em réplica
Santo André - SP
13/10/2025 às 08:13
ID: 228885445
Venho expressar minha revolta e indignação com o total descaso da Seara / Big Frango.
Fiz uma reclamação há mais de um mês e até agora nada foi resolvido nenhuma resposta, nenhuma solução, absolutamente nada!
No dia 02/09, recebi o pedido referente à nota fiscal n *****, com 7 caixas de 18 kg de filezinho sassami Big Frango. Ao descongelar, o produto se mostrou impróprio para uso, parecendo retalhos e sobras de frango, completamente fora do padrão que a marca anuncia.
Isso me trouxe prejuízo financeiro e danos à imagem do meu estabelecimento, já que o produto é impossível de servir.
É inaceitável que uma empresa desse porte trate um cliente com tanto desrespeito e falta de comprometimento.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:53
Olá, Aleksandra!
Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor Seara.
Muito obrigado por compartilhar seu caso conosco e nos dar a chance de te ajudar neste momento!
Logo após nosso contato, direcionamos sua solicitação ao setor responsável com toda a atenção e agilidade.
Como conversamos, o nosso SAC é voltado especialmente para o atendimento de consumidores finais (pessoa física – CPF). Já as demandas de clientes com CNPJ são tratadas diretamente pelo nosso time comercial ou através da Sofia:*******
Estamos torcendo para que tudo se resolva da melhor forma possível!
Se precisar de algo mais, estaremos sempre por aqui.
*******.
Um Abraço,
Lucas | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 09:35
Até o momento não obtive nenhuma solução concreta para o meu caso. O time comercial não resolveu nada, e mesmo após abrir uma RAC, o retorno foi apenas de que aquele retalho de frango é o padrão da Seara.
Gostaria de deixar registrado o meu total descontentamento com essa resposta, pois é inadmissível que uma empresa do porte da Seara / Big Frango considere um produto com aquela aparência e qualidade como sendo padrão.
Espero uma resolução efetiva e respeitosa para o problema, e não apenas mensagens genéricas de encaminhamento.