Kit natalino entregue descongelado com canais de atendimento inoperantes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/11/2025 às 10:53
ID: 232914087
Fiz compra de dois kits natalinos - kit festa- em 6/11/2025. Pedido- #*****. Entrega programada para 25/11, o que significa que nos organizamos para tal. Os produtos foram entregues no dia 26/11 e um deles totalmente descongelado- file mingon.
Os canais de comunicação nao funcionam. O numero ***** que está no site nao funciona, e o
TELEVENDAS: *****, me deixou UMA HORA E DEZENOVE MINUTOS aguardando. Eu desisti de esperar, pois mais uma vez, tenho outros compromissos.
O canal do whatsapp também não da retorno.
Enfim, pessimo serviço. O que deveria ser praticidade é dor de cabeça e desrespeito. Perdi tempo e dinheiro, além do desperdício de alimentos.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 12:50
Olá, Carolina.
Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor Seara.
Muito obrigado por compartilhar seu caso conosco e nos dar a chance de te ajudar neste momento!
Direcionamos sua solicitação ao setor responsável Kit Festa com toda a atenção e agilidade.
Nosso SAC é voltado especialmente para o atendimento de consumidores finais (pessoa física – CPF). Já as demandas referente ao kit Festa Seara são tratadas diretamente pelo nosso time através do telefone ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp******* .
Estamos torcendo para que tudo se resolva da melhor forma possível!
Se precisar de algo mais, estaremos sempre por aqui.
Um Abraço,
Lucas| Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 13:07
Me senti desrespeitada pelo tempo de espera e não atendimento. Problema foi resolvido, mas desgaste feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5