Seara - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

30/06/2026 às 17:05

ID: 252727283

Realizei a compra junto à empresa Seara Kit Festa no dia 25/06/2026, sob a promessa expressa de que o pedido seria entregue antes do jogo do Brasil, ocorrido em 29/06/2026, fator determinante para a realização da compra, considerando a finalidade específica do produto adquirido.

Posteriormente, sem o cumprimento do prazo inicialmente prometido, fui informada de um novo agendamento de entrega para o dia 30/06/2026, conforme e-mail encaminhado pela própria empresa, referente ao *****.

Entretanto, até o presente momento, o produto não foi entregue, demonstrando total descaso com o consumidor e claro descumprimento da oferta realizada no ato da compra.

Ao buscar informações sobre a empresa, constatei a existência de diversas reclamações semelhantes de outros consumidores, relatando atrasos recorrentes, não entrega dos pedidos e até mesmo kits entregues com itens faltantes, o que aumenta ainda mais minha preocupação quanto à confiabilidade da operação.

Trata-se de uma situação extremamente frustrante, pois a empresa assume compromissos comerciais que não cumpre, causando prejuízo, insegurança ao consumidor e caracterizando possível propaganda enganosa, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Dessa forma, exijo solução imediata, com uma das seguintes providências:

Entrega imediata do pedido, sem novos adiamentos; ou
Cancelamento da compra com reembolso integral e imediato do valor pago.

Caso não haja retorno e solução rápida, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON SP e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medidas judiciais para reparação dos prejuízos causados.

Aguardo posicionamento urgente.