Reclamação Urgente: Atraso na Entrega e Falta de Itens em Pedidos da Seara Prejudicam Pizzaria

Question

Boa tarde,
Gostaria de registrar uma reclamação urgente a respeito do atendimento e da logística da Seara na minha região. Sou proprietário de uma pizzaria e venho enfrentando problemas graves que estão prejudicando diretamente o meu negócio.
Atualmente, meus pedidos estão sendo intermediados pelo representante Thiago (já que não consigo contato com o Ailton, que teoricamente atenderia o meu segmento). Compreendo que o Thiago possa estar focado em grandes redes, mas o tratamento com o pequeno varejo tem sido desrespeitoso.
Estou com um pedido realizado e pago há mais de 15 dias que simplesmente não chega. Essa não é a primeira vez: nas entregas anteriores, os pedidos vinham constantemente faltando itens. Inclusive, houve um estorno que ficou 90 dias pendente pois não havia chego alguns pacotes de uma calabresa que paguei à vista e nunca recebi.
Trabalho com pagamento à vista via Pix e o mínimo que espero é o cumprimento dos prazos. Já tive que fechar a pizzaria e perder dias de trabalho por falta de insumos básicos como bacon e presunto.
Preciso que um supervisor ou responsável pela região entre em contato comigo para:
1 Localizar e entregar o meu pedido atrasado imediatamente pois estou a 15 dias com a compra feita sem a entrega realizada.
2 Resolver a questão dos itens que sempre chegam faltando;

No aguardo de um retorno urgente para não termos que acionar outros meios legais.