Camarão Seara pré-cozido descascado vem com a tripa preta (fezes), não vem limpo!

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São Bernardo do Campo - SP

17/05/2025 às 14:11

ID: 217339809

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Comprei um pacote de 400 g do camarão descascado parcialmente cozido Seara e veio com a tripinha de fezes. Vem descascado, sem cabeça e sem rabo, e achei que vinha limpo, ou seja, eviscerado, mas vem com a tripa de fezes.
E pior: não dá para eviscerar um camarão PRÉ-COZIDO, ou seja, com a tripa grudada na carne pelo cozimento. Mesmo com o pré-cozimento sendo parcial, já é suficiente para a tripa grudar, principalmente perto do rabo, e não sair.
Não seria isso algum ilícito contra a saúde pública? Considerando que camarão que tem que ser cozido rapidamente para não ficar borrachudo, e como o da Seara já vem parcialmente cozido, tenho que cozinhar menos tempo ainda, pode não ser o suficiente para o calor do fogo matar possíveis patógenos nas fezes do camarão.
Sendo um produto CARO, é inadmissível comprar camarão cozido com as vísceras, mas mesmo que fosse barato, NADA justifica arriscar a saúde do consumidor.
Seguem anexas fotos do pacote, pois espero que tenha sido um erro pontual e restrito ao lote (e ainda assim, um erro gravíssimo).

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 15:06

Olá Silvia,

Primeiramente queremos te agradecer por ser consumidor Seara, pois o seu acionamento nos gera uma oportunidade de melhoria continua e assim proporcionar cada vez mais produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.

Realizamos tentativas de contato através do telefone disponibilizado em seu cadastro, mas não obtivemos sucesso.

Precisamos que nos retorne com um dia e melhor horário para combinarmos a melhor forma de te atender e reverter essa situação, ok?

Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, e peça para falar diretamente comigo.

*******.

Um Abraço,

Sabrina Soares | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI