Embalagem do Kibe e Almôndega da Seara Grudados Após Mudança
Respondida
Valinhos - SP
22/03/2026 às 16:58
ID: 243987653
Consumo os produtos da Seara, linha incrível, há alguns anos, porém tive uma experiência negativa recente após a mudança na embalagem do kibe e da almôndega.Sem a forminha que mantinha as unidades separadas, os produtos vêm todos grudados, formando um bloco único, o que dificulta totalmente o uso e o preparo adequado.Peço, por gentileza, que reconsiderem essa alteração e avaliem a possibilidade de retornar ao modelo anterior de embalagem, que preservava a qualidade e praticidade dos produtos.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:33
Olá, Milene
Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e, também pela oportunidade deste contato.
Realizamos tentativas de contato em 23/03 e 31/03 por telefone e e-mail, porém não obtivemos retorno até o momento.
Também analisamos as informações disponíveis em sua manifestação e verificamos que não foram encaminhadas evidências do produto ou da embalagem com identificação de marca, lote, validade ou demais dados de rastreabilidade.
Essas informações são indispensáveis para que possamos confirmar a origem do item e realizar qualquer verificação técnica, pois nossos processos de análise seguem critérios auditáveis de qualidade e rastreabilidade.
Diante da ausência dessas informações e da impossibilidade de contato, não foi possível dar andamento à análise do caso neste momento, motivo pelo qual o atendimento é encerrado.
Caso futuramente disponha da embalagem do produto ou de imagens que permitam sua identificação, ficaremos à disposição para reavaliar sua manifestação com toda a atenção necessária.
Protocolo: *****
Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.
Atenciosamente,
Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI