Falta de retorno do SAC sobre produto perecível estragado da Seara
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:58
ID: 256187399
Comprei o produto Levissimo, estava armazenado na maneira correta mas ao abrir a embalagem ele apresentava coloração estranha. Entrei em contato com o SAC da Seara via whatsapp em 28/07/2026, mas não obtive resposta nem número de protocolo. Em 29/07/2026 mandei msg novamente, e obtive apenas a resposta para aguardar e que nenhuma ação era necessária. Já se passaram duas semanas sem nenhum retorno, o que me surpreende se tratamento de um alimento perecível. Quero retorno, compensação pelo produto estragado e orientação se posso descartar. O atendimento automático pediu para manter o produto, que já está virando um alien na minha geladeira. Todas as imagens e informações do produto já foram enviadas, e espero não ser questionado sobre isso tudo novamente, assim como espero não ter um prazo de resposta postergado, levando em conta que já estou há duas semanas no aguardo de uma resposta aberta no canal oficial da empresa.