Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

29/01/2022 às 13:47

ID: 137494911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um frango caipira Nhô Bento da Seara, e me decepcionei, pois quando fui faze-lo as principais que gosto tanto não tinham, que são os miúdos não veio nada, nem coração, nem moela e nem o fígado. Apenas a cabeça que por sinal não entendo pq vem só para pesar mesmo e os pés. Fiquei muito chateada, porque sao os miúdos que na minha opinião dão um sabor a mais no Frango. Sempre compro o frango normal da Seara e nunca tive esse problema. Gostaria de entender o porque de no Frango caipira não vir os miúdos!

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Resposta da empresa

31/01/2022 às 23:11

Olá Leila,

Gostaríamos de agradecer por ser consumidor Seara e, também pela oportunidade deste contato.
Entraremos em contato o quanto antes para melhor entender a situação e tentar reverte-la, ok?

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação, combrinado?

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada ou comente aqui na sua reclamação que te responderemos, combinado?

Ficamos à disposição.

Um abraço,
Caique Moraes
Serviço de atendimento ao consumidor
******* ******* ******* (Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 11:40 e das 12:40 às 17:00)
https://*******

Réplica da empresa

01/02/2022 às 15:45

Olá Leila,

Gostaríamos de agradecer por ser consumidor Seara e também pela oportunidade deste contato.
Tentamos contato através do telefone disponibilizado, mas não tivemos sucesso.
Foi enviado e-mail para confirmar seu número de telefone e melhor horário para ligação.

*******
Aguardamos o retorno para dar sequência ao atendimento.

Um abraço,
Ana Maria
Serviço de atendimento ao consumidor Seara
******* ******* ******* (Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 11:40 e das 12:40 às 17:00)
https://*******

Réplica da empresa

03/02/2022 às 16:32

Olá Leila,

Gostaríamos de agradecer por ser consumidor Seara e também pela oportunidade deste contato.
Seu Feedback foi registrado e enviado aos responsáveis.
Conforme combinamos o ressarcimento será realizado por nosso operador logístico.

*******
Pedimos a gentileza de registrar sua consideração final referente ao atendimento recebido.
Esperamos que você sempre tenha nos produtos Seara uma experiência inovadora e a sua melhor opção de compra!

Um abraço,
Ana Maria
Serviço de atendimento ao consumidor Seara
******* ******* ******* (Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 11:40 e das 12:40 às 17:00)
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Consideração final do consumidor

20/03/2022 às 20:00

Foi enviado o frango normal a meu pedido pois o frango caipira não gostei por conter excesso de gordura

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8